Devoluciones, garantías y reembolsos

1. Devoluciones

Políticas de devoluciones

• Válidas únicamente, en caso de que el agente de ventas haya cometido un error al momento de cotizar, pedir y entregar la pieza al cliente.
• Una vez la pieza haya sido confirmada y autorizada por parte del cliente, y al momento de su entrega, NO es la correcta, la devolución será denegada, ya que una vez confirmada la pieza, es responsabilidad total del cliente la adquisición del producto.
• Toda devolución debe ser notificada por correo: ventas@gbparts.mx, para iniciar su proceso de evaluación.
• El cliente tiene un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para solicitar un trámite de devolución.
• Para iniciar el proceso de la devolución de algún producto, el cliente debe enviar un correo a ventas@gbparts.mx, una vez que el cliente reciba respuesta de GB PARTS S.A. de C.V., debe existir una pre-autorización para enviar o programar la recolección de los productos, para someterse a inspección física. El cliente NO deberá enviar el producto SIN haber obtenido la pre-autorización correspondiente por parte de la empresa.
• Una vez recibidos los productos por parte de la empresa, serán inspeccionados para validar la devolución correspondiente; en caso de que el producto tenga señales, de haber sido instalado o dañado, la devolución del producto será denegada, y el producto, será devuelto al cliente.
• En caso de autorización de devolución, el producto deberá ser enviado a GB PARTS S.A. de C.V., al día siguiente de que se haya autorizado dicho envío o recolección (toda información referente, se envía vía correo electrónico).
• Los productos deberán ser enviados completos, es decir, cerrados y sin previa instalación.

2. Garantía de productos

GB PARTS S.A. de C.V. ofrece a sus compradores garantía sobre productos por defectos de fábrica.

Políticas de garantía

• El producto debe encontrarse dentro del periodo de garantía (30 días naturales) a partir de la fecha de compra; por producto nos referimos a: filtro, refacción, u alguna otra pieza adquirida en GB PARTS S.A. de C.V.
• El cliente debe contar con su factura y ticket de compra original.

No aplicará garantía en los siguientes casos

• Por el desgaste normal y natural que sufra el producto.
• Cuando el producto, no haya sido instalado correctamente o por personal calificado.
• Cuando el producto presente daños o alteraciones causadas por alguna herramienta utilizada para su instalación.
• El producto presente daños, golpes o raspones por situaciones ajenas a sus aplicaciones habituales.
• Si el producto presenta fallas ocasionadas derivadas de otras piezas defectuosas que pudieran alterar su correcto funcionamiento o se deriven de la falta de instalación complementaria de otras piezas para su funcionamiento global.

En piezas usadas y eléctricas, no aplica garantía

GB PARTS S.A. de C.V. se reserva el derecho de hacer válida o no cualquier garantía, basada en el listado anterior; aunado a esto se debe realizar un análisis previo de la pieza; cuando se confirme la falla y realmente sea ocasionada por una falla de origen o fábrica, que no se atribuya al cliente directamente, a su mala instalación o uso.